Sommeren 2016 stengte Britannia Hotel dørene for å gjennomgå en av Skandinavias største hotellrenoveringer noensinne. Hotellet ble kjøpt høsten 2015 av Reitangruppen og Odd Reitan, og skulle drives som et uavhengig hotell — uten støtte fra en stor, etablert kjede, men med kompetanse fra et lite team av hotellfagfolk og noen utvalgte partnere som ble involvert tidlig i prosessen.

(Arbeid utviklet under ANTI Trondheim & ANTI Bergen)

I mange år hadde Britannia Hotel mistet sin naturlig ledende posisjon i byen og fått ry for å være slitt, dårlig, gammeldags og kjedelig. Ingenting nær en luksuriøs hotelloppplevelse.

Stoltheten og historien fra fortiden ble ikke lenger nevnt blant Trondheims befolkning, og både besøkende og lokale gjester valgte andre steder å spise og bo. Av en synkende andel faste gjester var gjennomsnittsalderen svært høy, og hotellet ble oppfattet som utdatert og irrelevant.

Hvordan skaper man markedsføring for et stengt hotell, bygger et splitter nytt femstjerners luksusmerke og tar hotellet og nye gjester tilbake til storhetstiden — med eksisterende og svært blandede assosiasjoner fra de siste 20 års drift friskt i folks minne?

Vi berørte alle aspekter ved Britannia Hotels merkevare: fra ny merkestrategi, visuell identitet og system for hotellets masterbrand og 8 unike mat- og wellnesskonsepter, utviklet vi en ny kommunikasjons- og innholdsstrategi som formet hotellets digitale destinasjon for booking, kuraterte historier og kampanjer.

Britannia Hotels omdømme og arv er bygget på historier — fra dem som arbeider ved, bor på og besøker hotellet. Hver gang noen trer inn, etterlater de litt av seg selv og tar med seg noe fra opplevelsene de har hatt.

Vi så dette som en mulighet til å skape en merkevare plattform som ga hotellet rom til å bli en historieforteller av fortidens minner, og sette nye spør for fremtidige gjester gjennom merkevare plattformen «Et hus med innflytelse siden 1870». En plattform som lar Britannia Hotel opptre som et innflytelsesrikt hus som samler og kurerer hotellets del av Trondheims og Norges historie.

Plattformen lar tidligere og nye gjester lære av hotellets historie, skape egne minner og bygge nye tradisjoner sammen med Britannia Hotels merkevarer. Hotellet lever i rommet mellom mennesker som bindeleddet for historier, og gir gjesten ulike innganger der hver dør leder til en ny opplevelse og nye inntrykk.

Et unikt hotell designet, kuratert og bemannet med arv, stil og visjon. Britannia er et reisemål for nytelse og varige minner — et hus med innflytelse.